出行补能规划体验
大家好，我和 @丁沁元Sarah_Ding 是负责出行补能规划的体验经理（Experience Manager，简称EM），很开心今天可以和大家聊聊有关出行补能规划体验的话题，希望大家可以多多参与，多多互动，让我们更懂你，让出行补能规划更便捷、更省心。
无论是周末出门聚会，还是长途自驾旅行，全方位的补能方案是给出行增加安全感的首要前提。加电资源信息与导航信息的准确性，结合补能时间与距离的最优推荐，都是增强行程确定性、减少里程焦虑的重要途径。
从出发准备到最终抵达，我们关注不同出行场景的全程补能需求，并致力于提供精准的补能方案。
一、出行前的补能路径规划
在出行前，我们通常会关心这么几个问题：
当前车辆电量能否顺利到达目的地？中途是否需要加电？
如果需要加电，需要加多少度电？需要加几次？在哪里加电最合适？需要花多长时间？
抵达目的地后剩余电量是否充足？是否支持返程？目的地加电是否方便？
这些问题或多或少会给我们的出行造成一些困扰，带来额外的负担。为了优化出行补能体验，我们希望将实时车辆信息，如：实时位置、百公里电耗、剩余里程、驾驶行为等，与导航服务能力，如：路线规划、行驶里程、拥堵情况、道路等级、封路、偏航规划等相结合，进行补能路径的实时动态规划，让车主在出行前无需费心规划，随时随地，说走就走，上车即出发。
二、行程中的补能风险预警与补能方案推荐
1. 哪些场景存在补能风险？
有些车主事先制定了补能的规划，但遭遇了换电站排长龙或是充电桩不靠谱的情况，无法顺利补能，陷入续航不够的尴尬境地；有些车主最初制定的行程不需要中途补能，但行程途中遇到道路封堵、导航偏离等情况，导致路线变更，需要进行补能规划。这种行程中的“临时补能”，特别是在周边没有加电资源的情况下时，更容易导致焦虑；还有些车主由于行程繁忙，忽略了车机的“低电量”提示，导致忘记补能。
我们对上述种种补能风险场景感同身受，于是下定决心要改善用户的出行补能体验。
2. 近期我们会有哪些补能方案升级？
目前，我们已经有了一些规避补能风险的手段，像是车辆会实时向车主反馈剩余里程及SOC，也会将数据通过云端上传显示在APP上。但这些基础功能并不能完全满足车主的需求，因此我们近期有一些关于补能方案升级的规划：
在车辆行驶时，我们希望能够实时判断剩余电量是否能够成功到达目的地，周边补能资源是否充足
在车辆停泊时，我们希望能够判断周围是否有补能设施供车主离开时加电
在车主长期离车时，我们希望能够协助监控到电量是否过低
3. 后续我们还希望有哪些解决方案？
车主的每日通勤距离会显著影响其对“何时预警”的判断标准，如每日通勤20km的车主觉得剩余里程40km以上都不需要提醒，而每日通勤60km的车主则认为应该更早提醒；有车主希望能每隔10km就提示一次，以防忘记加电，但也有车主反馈“自己心里早有规划”，提示过多是一种打扰。
看来对于补能风险预警的标准问题，只有通过定制化的设计才能满足大家的需求。同时，我们也希望调动车机上的各种工具来协助进行里程智能判断，并通过智能算法更精准地解决问题。
4. 未来还会有哪些出行补能规划相关的体验升级？
在未来，我们希望可以覆盖全生活场景，而不仅局限在出行环节；不仅提供路线规划，更能提供行程安排。另外，我们希望系统也能不断学习用户的加电习惯，进行加电数据预测，再结合不同的出行场景，给到用户最节能的出行方案和最精准的补能方案规划。
三、本期体验沙龙，主要想和大家讨论以下几点
你平时有哪些出行场景，比较高频的出行场景有哪些？
不同出行场景中的补能需求和痛点有哪些，这些需求和痛点当下你是如何解决的？你最期待的体验是什么样的？
你通常会在出行的什么阶段规划补能方案或寻找补能资源，当时的场景是怎样的？
有没有印象深刻，体验很好的补能经历？为什么这段经历会让你觉得体验好？
有没有特别想吐槽的补能经历？
在规划补能方案时，你最关注的是哪些信息？进行路线选择时，哪些因素会影响你的决策？你最在意的是哪些因素？
在何种场景下，你会需要车辆提醒你补能并提供解决方案？
关于出行补能规划体验，你还有什么想和我们聊的？
此外，如果你对出行补能规划体验有任何改进建议与好的想法，都可以在评论中给我留言，我们会挑选出有价值的建议，并邀请提出建议的用户加入到产品体验社群中，与产品团队面对面沟通，甚至可能全程参与产品体验的设计与验证。
期待你的加入，让我们一起创造愉悦的用车体验。
