这两天，真的被蔚来的服务惊艳到了！

昨天，正月初四，我带着一大家子从建德回杭州高速路上，车子突然报了好几个红色故障，说制动系统故障之类的，让我马上停车检查！当时把我吓出一身冷汗！我马上在高速上靠边停车、打双闪，手机拨打400，咨询服务群。收到的回复是确实有故障，但可以继续行驶，然后进店检查。当时车子的情况是方向盘助力没问题，时速表也显示正常，只有动能回收没有了，我就慢慢地开回杭州。服务群非常贴心地告诉我说流动蔚来小哥会联系我上门维修，当时听到很暖心呀👍，晚上22:00蔚来小哥（刘亮）给我更换了左前轮线束，但是问题没有解决，出现了车子顿挫的问题，此时已是凌晨两点！管家（郭彪）得知我第二天要去南京，二话不说给我安排了代步车，且安排拖车服务到良渚服务中心维修。

今天，正月初五一早，代步车就到了我家楼下，我与管家（郭彪）沟通后，试着让良渚服务中心值班小哥（郎涛）检查一下问题试试，我也推迟了今天去南京的安排，到了良渚服务中心，（郎涛）马上就给我找到了问题，是轴承里面的铁片断裂需要更换，马上联系了仓库说有库存，马上换好，解决了车子的问题！

整个过程，我想说特别的暖心！在这特殊的时间里，蔚来给我们用户安排得这么贴心，真的很感谢蔚来团队，谢谢你们🙏祝蔚来越来越好！#我和蔚来服务的故事# #@小年糕的妈妈